Como criar um artigo de base de conhecimento
- Catarine Maltauro da Silva
- Paulo Henrique Paixão
Objetivo
Permitir ao colaborador da NDD colaborar com a base de conhecimento do produto.
Para saber mais sobre base de conhecimento, quando ela é considerada interna ou externa e as classificações dos artigos, acesse Primeiros passos > Documentação > Base de Conhecimento.
Instruções
Acesse o TFS conforme a unidade de negócio em que você atua:
Clique no artigo desejado, se Solução de problemas, FAQ ou Tutoriais
Leia as instruções de criação em Acceptance Criteria
Responda às informações solicitadas em Details
Clique em Save para finalizar
Caso não tenha acesso ao quadro do GC no TFS, solicite através dos administradores:
Dispositivos: Catarine Maltauro da Silva ou Paulo Henrique Paixão
Fiscal: Paulo Henrique Paixão
Logística: Paulo Henrique Paixão
Este artigo passará por uma análise do Analista de Documentação Técnica, a fim de validar a escrita e o padrão de criação.
O conteúdo técnico do artigo não será analisado ou validado pelo Analista de Documentação Técnica.
O Analista de Documentação Técnica poderá entrar em contato com você para esclarecer eventuais dúvidas sobre o conteúdo ou para melhor dispor o conteúdo.
Os artigos das bases de conhecimento ficarão disponíveis dentro do espaço de documentação do respectivo produto.