O Help Center é um produto entregue pelo time de Gestão do Conhecimento e tem como finalidade centralizar os conteúdos destinados a guiar nosso usuário na navegação e utilização de nossos produtos.

Para isso, disponibilizamos diferentes tipos de materiais, como base de conhecimento, manuais e conteúdos de apoio. Além dos materiais escritos, através do Help Center você poderá acessar outras formas de ajuda disponíveis, como o NDD Academy, o chatbot, as maneiras de contatar o suporte técnico e o portal de downloads do produto (se houver).

As vantagens do Help Center

✔ Centralização

✔ Disponível 24x7

✔ Redução de custos

✔ Rapidez no atendimento

✔ Dinamismo do conteúdo

✔ Redução de chamados

✔ Colaboração entre os times

Anatomia do nosso Help Center

Vamos explorar a anatomia do nosso Help Center.

Cabeçalho

Logo do Help Center - Ao clicar sobre ela, você será direcionado à página inicial do Help Center.

Links de apoio - Os links de apoio ajudam você a chegar a outros portais de assistência.

Banner do produto - A imagem de fundo do respectivo produto.

Nome do produto - Indica em qual Help Center você está atualmente.

Caixa de pesquisa - Elemento fundamental para a sua experiência, pois auxilia na busca pelo conteúdo dentro do Help Center.

Corpo

Conteúdo - Aqui é onde inicia a sua jornada, através de diversos tipos de conteúdo, como manuais de usuário, manuais conceituais, manuais de integração, ajuda e treinamento, release notes entre outros.

Rodapé

Links para as redes sociais - Disponibiliza o acesso a todas as redes sociais da NDD, visando o engajamento e compartilhamento de informações.

Caixa de seleção de idioma - Possibilita você a realizar o acesso ao conteúdo em outros idiomas (essa opção está disponível apenas para os produtos que também são comercializados em outros países).