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Usando o Google Analytics para criar uma seção de artigos mais acessados no Help Center

Owned by Paulo Henrique Paixão
Last updated: out. 11, 2023 by Catarine Maltauro da Silva
4 min read

Vamos explorar passo a passo como interpretar os dados obtidos pelo Google Analytics e como utilizar essas informações para criar uma seção dedicada aos artigos mais acessados.

Neste Artigo

Antes de iniciar

  • Acesse o Google Analytics

Se não possuir o acesso, solicite através dos administradores Ingrid Rezende de Camargo, Catarine Maltauro da Silva ou Paulo Henrique Paixão.

Criar o relatório com os artigos mais acessados

  1. Selecione o Help Center que deseja criar o Relatório

     

  2. Clique em Explorar (Explore)

     

  3. Clique em Começar uma nova exploração

Adicionar as Dimensões

  1. Na área de dimensões, clique no +

     

  2. Selecione a seguinte Dimensão

    1. Caminho da página + string de consulta

       

  3. Clique em Importar

Adicionar as métricas

  1. Na área de métricas, clique no +

     

  2. Selecione as seguintes Métricas

    1. Visualizações por sessão

    2. Visualizações por usuário

       

  3. Clique em Importar

Adicionar as Dimensões e Métricas ao relatório

  1. Na área de Linhas, clique em Arraste ou selecione a Dimensão

     

  2. Selecione a Dimensão Caminho da página + string de consulta

     

  3. Na área de Valores, clique em Arraste ou selecione uma Métrica

     

  4. Selecione as duas Métricas

Já é possível ver as informações no Relatório:

Criar o filtro para um conteúdo específico

Imagine que você deseja verificar apenas as Páginas relacionadas a Base de conhecimento. Isso é possível utilizando os filtros nas Dimensões e Métricas adicionadas anteriormente.

  1. Na área de Filtros, clique em Arraste ou selecione uma Dimensão ou Métrica

     

  2. Selecione a Dimensão Caminho da página + String de consulta

     

  3. Em filtro você vai selecionar Contém

     

  4. Na Expressão, informe o valor que deseja filtrar
    Ex.: “kb-nddprint”

     

  5. Clique em Aplicar

Agora você pode explorar os artigos da base de conhecimento baseado nas Sessões ou Visualizações por usuário:

O filtro utilizado foi um exemplo, você pode usar quaisquer valores que sejam comuns entre as páginas.

Criar a seção de artigos mais acessados

Adicionar a etiqueta top-analytics

  1. Utilizando o Relatório, no Confluence pesquise pelas páginas mais acessadas

     

  2. Acesse a página e adicione o rótulo/etiqueta/label top-analytics

Adicionar a macro Conteúdo por rótulo

  1. Acesse a página que você deseja adicionar a seção com os artigos mais acessados

  2. Clique em Editar

  3. Adicione a macro Conteúdo por Rótulo

  4. Em etiqueta, preencha com o valor top-analytics

     

  5. Clique em Adicionar filtro

  6. Selecione Espaços

  7. Escolha a opção Espaço atual

     

  8. Nas opções, clique em Mostrar

  9. Configure as opções:

    1. Classificar por: Título

    2. Número máximo de páginas: 10

    3. Mostrar rótulos para cada página: Desmarque

    4. Mostrar nome de espaço para cada página: Desmarque

    5. Exibição de trecho: Nenhum

       

  10. Clique em Salvar

  11. Atualize o Help Center

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