Conectar um domínio customizado
Quando realizamos a criação de um Help Center, ele cria a URL com o domínio do fabricante do plugin:
helpcenter-PRODUTO.scroll.site |
Para podermos ficar alinhados à marca NDD, devemos conectar ao nosso domínio:
helpcenter.[domínio do produto] |
O passo a passo de como realizar a configuração de domínio pode ser encontrada na documentação oficial.
Padrões utilizados na NDD
helpcenter.[domínio do produto] |
O registro do domínio é realizado pelo time de infraestrutura, sendo necessário enviar um chamado com as informações:
Custom domain validation
Certificate validation
As informações de Custom domain validation e do Certificate validation ficam disponíveis apenas por 72h. Se esse período for ultrapassado, deverá ser cancelada a configuração e todo o processo deverá ser realizado novamente.
Exemplo
Exemplo de um email enviado ao time de Infraestrutura da NDD (altere as informações em vermelho):
______________________
Bom dia time.
Solicitamos a gentileza de realizarem o cadastro dos DNS abaixo.
É necessário realizar uma abertura de chamado com o time do King Host, pois pela plataforma existe uma limitação de caracteres no campo de DNS.
CNAME
helpcenter.nddorbix.com
d30dcd2e-7fdb-42d2-97bd-cc993fdb876e.sites.scroll-viewport.addons.k15t.com.
Certificado
_d5dc9309df9ac63e95c42869665784ff.helpcenter.nddorbix.com.
_0d8db174b9c13fb5a8a690895ef50e46.hsmgrxbjqd.acm-validations.aws.