Abrir ticket para o fabricante K15t

Sempre que ocorrer um problema e precisarmos abrir um ticket para o fabricante K15t precisaremos seguir o passo a passo:

Instruções

Acesse o site do fabricante
Dirija-se a opção de fazer Log in
Preencha seu e-mail e senha de acesso ao Confluence
Caso ainda não tenha cadastro, o sistema te direcionará para definir uma senha. Prossiga com a operação
Na tela apresentada, selecione a opção Product Support
Clique em Technical Support
Em Summary, informe o título do ticket ou resumo do problema
No campo Description informe o problema de maneira detalhada
Na opção Product selecione o produto referente ao ticket
Em Deployment, habilite a flag Cloud
No campo License Type, escolha a opção Commercial/subscription
Em Support Entitlement Number (SEN) or Cloud Entitlement ID, preencha com SEN-22858017
Em Attachment, anexe as evidências do problema.
Clique em Send para abrir o ticket
Será apresentada a tela com o chamado aberto, dirija-se à opção Shared with
Clique em + Share
Informe o e-mail de outro administrador para que ele possa também acompanhar a solicitação
Pressione o botão Add

O ticket precisa ser aberto em inglês para que ocorra o atendimento.

Abaixo, temos um exemplo visual de como abrir um ticket e preencher as informações necessárias.

Assim que o ticket for aberto, será apresentada a tela abaixo. Nela, inclua outro administrador para acompanhar a solicitação, conforme demonstrado abaixo: