Buscando entender a satisfação do nosso público, seja ele interno ou externo, o componente Feedback article, permite que os usuários realizem o envio de feedbacks positivos e negativos. Além disso, para podermos entender melhor essa satisfação, existe a opção do envio de uma razão pelo feedback negativo e um comentário opcional.
Neste artigo
Como funciona
Quando utilizar este componente
Este componente visa entender a satisfação do cliente quanto ao conteúdo das páginas na documentação.
Desta forma, recomendamos a seguinte utilização:
Tipo de página
Utilização
Artigos de FAQ, Tutoriais e Solução de problemas | OBRIGATÓRIO |
Páginas de pré-requisitos | OBRIGATÓRIO |
Páginas de passo a passo de instalação | OBRIGATÓRIO |
Páginas de passo a passo de configuração | OBRIGATÓRIO |
Requisito para instalação
Configurar a inclusão de conteúdo como Display all included content |
Adicionar os scripts no Help Center |
Instalação
Após atender aos requisitos, basta realizar a inclusão da página component-feedback-article às páginas que deseja que o Componente fique disponível:
Encontrou algum problema? Procure os administradores, Paulo Henrique Paixão, Catarine Maltauro da Silva ou Ingrid Rezende de Camargo para ajustes.
Onde acessar os resultados dos Feedbacks
Os resultados destes feedbacks são enviados ao Google Analytics e podem ser visualizados no Dashboard de análise do Help Center, no menu Satisfação.