Buscando entender a satisfação do nosso público, seja ele interno ou externo, o componente Feedback article, permite que os usuários realizem o envio de feedbacks positivos e negativos. Além disso, para podermos entender melhor essa satisfação, existe a opção do envio de uma razão pelo feedback negativo e um comentário opcional.
Neste artigo
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Como funciona
Quando utilizar este componente
Este componente visa entender a satisfação do cliente quanto ao conteúdo das páginas na documentação.
Desta forma, recomendamos a seguinte utilização:
Tipo de página
Utilização
Artigos de FAQ, Tutoriais e Solução de problemas |
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Páginas de pré-requisitos |
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Páginas de passo a passo de instalação |
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Páginas de passo a passo de configuração |
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Onde acessar os resultados dos Feedbacks
Os resultados destes feedbacks são enviados ao Google Analytics e podem ser visualizados no Relatório de Satisfação.
Requisito para instalação
Configurar a inclusão de conteúdo como Display all included content |
Adicionar os scripts no Help Center |
CSS
| Bloco de código | ||
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@import url("https://cdn.jsdelivr.net/gh/confluencendd/component-feedback-article@current/feedback-article.min.css"); |
| Bloco de código | ||
|---|---|---|
| ||
vp.loadScript("https://cdn.jsdelivr.net/gh/confluencendd/component-feedback-article@current/feedback-article.min.js")
.then(() => {
}); |
Instalação
A instalação é muito simples, após atender ao requisitoInstalação
Após atender aos requisitos, basta realizar a inclusão da página component-feedback-article às páginas que deseja que o Componente fique disponível, veja:
Encontrou algum problema? Procure os administradores Ingrid Rezende de Camargo, Paulo Henrique Paixão, Catarine Maltauro da Silva ou Paulo Henrique Paixão Ingrid Rezende de Camargo para ajustes.
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/wiki/spaces/Confluence/pages/363364519Onde acessar os resultados dos Feedbacks
Os resultados destes feedbacks são enviados ao Google Analytics e podem ser visualizados no Dashboard de análise do Help Center, no menu Satisfação.