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Configurar a autenticação no Help Center

Configurar a autenticação no Help Center

Esta documentação fornece orientações detalhadas sobre como configurar a autenticação no Help Center.

O objetivo é garantir que apenas colaboradores da NDD possam acessar o conteúdo, proporcionando um ambiente seguro para disponibilizar informações e materiais de apoio aos times da empresa.

Resumindo, só utilize esta configuração se deseja criar um Help Center interno com conteúdos acessíveis apenas para colaboradores da NDD.

Pre requisitos

Neste artigo

Passo 1: Acessar a configuração do Help Center

  1. Na barra superior do Confluence, clique na aba Aplicativos

  2. Clique em Scroll Viewport

  1. Na lista, selecione o Help Center que deseja configurar a autenticação

Passo 2: Gerar os dados de configuração

  1. Clique no botão Settings

  2. Clique no botão Set up authentication

  3. Seleciona SAML como método de autenticação

image-20250124-111841.png

  1. Clique em Next

  2. Copie os valores gerados pelo assitente:

    1. Relying party identifier (Entity ID ou Audience ID).

    2. Assertion consumer service URL (ACS URL).

Passo 3: Enviar os dados para a infraestrutura

Com os valores copiados, vamos abrir um chamado na Infraestrutura para configurar o Provedor de identidade:

  1. Acesse o portal de chamados da NDD

  2. Faça login e clique em Report an issue

  3. Preencha os dados do requisitante

  4. Na descrição informe os seguintes dados:

Informação

Valor

Informação

Valor

Identifier (Entity ID)

Valor gerado em Relying party identifier

Reply URL (Assertion Consumer Service URL)

Valor gerado em Assertion consumer service URL

Sign on URL

Página inicial do Help Center

https://helpcenter-testes.ndd.tech

A janela de configuração não pode ser fechada, caso contrário, as URLs de configuração serão renovadas.

  1. Anexe ao e-mail o tutorial de configuração da Azure enviado pelo fabricante do plugin:

Passo 4: Colar a informação do XML enviado pela infra

Quando a infraestrutura finalizar a configuração, será gerado um arquivo XML.

  1. Abra o arquivo XML em um editor de texto (bloco de notas)

  2. Copie o conteúdo e cole no campo Metadata

image-20250124-114406.png

  1. Clique em Next

  2. Clique em Save

Pronto, agora o Help Center está configurado para realizar a autenticação através das credenciais dos colaboradores da NDD.

FAQ

Todo conteúdo que for sensível ao acesso público. Exemplo: Configurações banco de dados, informações com regras de negócio, bases de conhecimento internas, FAQs internas.

A autenticação garante que apenas colaboradores autorizados possam acessar informações sensíveis, fortalecendo a segurança dos dados internos e evitando acessos não autorizados.

Após realizar a configuração, teste o login no Help Center. Verifique se o redirecionamento para a tela de autenticação da Microsoft funciona corretamente e se apenas usuários autorizados conseguem acessar o conteúdo.