Esta documentação fornece orientações detalhadas sobre como configurar a autenticação no Help Center.

O objetivo é garantir que apenas colaboradores da NDD possam acessar o conteúdo, proporcionando um ambiente seguro para disponibilizar informações e materiais de apoio aos times da empresa.

Resumindo, só utilize esta configuração se deseja criar um Help Center interno com conteúdos acessíveis apenas para colaboradores da NDD.

Pre requisitos

Neste artigo

1 Passo 1: Acessar a configuração do Help Center
2 Passo 3: Enviar os dados para a infraestrutura
3 Passo 4: Colar a informação do XML enviado pela infra
4 Passo 5: Ativar a autenticação por single sign-on
5 FAQ

Passo 1: Acessar a configuração do Help Center

Acesse o plugin Scroll Sites
Clique em Domains and Security
Localize o seu Site na lista e Clique sobre a seta a direita. Isso vai expandir as opções do site
Clique no botão Set up single sign-on
Copie os valores gerados pela configuração para seguir para o passo 3
1. Relying party identifier (pode ser chamado de Entity ID ou Audience ID na configuração do provedor de identidade).
2. Assertion consumer service URL (URL do Serviço de Consumidor de Asserção ou ACS).

Passo 3: Enviar os dados para a infraestrutura

Com os valores copiados, vamos abrir um chamado na Infraestrutura para configurar o Provedor de identidade:

Acesse o portal de chamados da NDD
Faça login e clique em Report an issue
Preencha os dados do requisitante
Na descrição informe os seguintes dados:

Informação	Valor

Informação	Valor
Identifier (Entity ID)	Valor gerado em Relying party identifier
Reply URL (Assertion Consumer Service URL)	Valor gerado em Assertion consumer service (ACS) URL
Response	Signed (Valor padrão)
Assertion Signature	Signed (Valor padrão)
Login URL	Página inicial do Help Center https://helpcenter-testes.ndd.tech

O fabricante disponibiliza um tutorial avançada da Azure para configuração do SAML, se for necessário anexe ao chamado.

Passo 4: Colar a informação do XML enviado pela infra

Quando a infraestrutura finalizar a configuração, será gerado um arquivo XML.

Abra o arquivo XML em um editor de texto (bloco de notas)
Copie o conteúdo e cole no campo Metadata

Clique em Next
Clique em Set Up

Passo 5: Ativar a autenticação por single sign-on

Após finalizar a configuração:

Selecione o método single sign-one
Clique em Confirm

Pronto, agora o Help Center está configurado para realizar a autenticação através das credenciais dos colaboradores da NDD.

FAQ

Todo conteúdo que for sensível ao acesso público. Exemplo: Configurações banco de dados, informações com regras de negócio, bases de conhecimento internas, FAQs internas.

A autenticação garante que apenas colaboradores autorizados possam acessar informações sensíveis, fortalecendo a segurança dos dados internos e evitando acessos não autorizados.

Após realizar a configuração, teste o login no Help Center. Verifique se o redirecionamento para a tela de autenticação da Microsoft funciona corretamente e se apenas usuários autorizados conseguem acessar o conteúdo.