Para que os usuários criem, colaborem e organizem toda a documentação em apenas um lugar, a NDD adotou o Confluence como sua ferramenta.
Através de páginas e espaços, os times podem criar e colaborar nos diversos materiais que um Produto pode possuir.
Espaços
As páginas são armazenadas em espaços, neles é possível colaborar no trabalho e manter todo o conteúdo organizado. Veja abaixo como organizamos a nossa documentação.
Nome do espaço
Objetivo
Público alvo
Documentação (Produto) | Escrever Manuais e Releases para publicação no Help Center. | Colaboradores ou Clientes da NDD. |
Base de conhecimento (Produto) | Escrever artigos de FAQ, solução de problemas e tutoriais para publicação no Help Center. Artigos com conteúdo sensível serão excluídos do Help Center. Leia mais | Colaboradores ou Clientes da NDD. |
Páginas
De vida aos seus documentos aqui, todo o conteúdo que o usuário visualizará serão criados nas páginas de forma dinâmica e colaborativa.
Usamos regras de controle de acesso para gerenciar o que um usuário pode ver ou fazer dentro do Confluente.
Permissões de usuário
Espectador é um usuário com a permissão apenas de visualização. Ele pode acessar todos os conteúdos disponíveis na ferramenta, pode criar comentários e reagir sobre o conteúdo.
Solicite o acesso através dos administradores paulo.henrique@ndd.tech ou catarine.silva@ndd.tech.
Colaboradores são usuários que tem permissões de visualização e criação de conteúdo. Tem acesso à todos os espaços, porém a sua colaboração fica restrita apenas aos espaços relacionados a unidade de negócio em que atua.
Administradores são usuários que realizam a administração do Confluence, desde a criação de espaços, sites, revogam e permitem o acesso de usuários Espectadores ou Colaboradores.